Hiệu lực: 16/05/2026 — NAVI Academy
NAVI Academy (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn (“chủ thể dữ liệu”) khi sử dụng website naviacademy.edu.vn và các dịch vụ đào tạo tiếng Đức, du học nghề/đại học Đức do chúng tôi cung cấp. Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Đơn vị xử lý dữ liệu
Bên kiểm soát dữ liệu: NAVI Academy
Địa chỉ: 12/120 Định Công, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội
Email liên hệ: info@naviacademy.edu.vn
Hotline: 0339 545 999 — 0879 468 666 — 0839 82 3999
2. Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
- Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email
- Thông tin học tập: trình độ tiếng Đức hiện tại, mục tiêu học (du học, làm việc, sở thích), kết quả các bài test trình độ, lịch sử học tại NAVI
- Thông tin tài chính: giao dịch học phí (chỉ mã giao dịch — chúng tôi KHÔNG lưu số thẻ ngân hàng hoặc OTP)
- Thông tin tương tác: tin nhắn qua form liên hệ, Zalo, Facebook, email gửi cho chúng tôi
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem (qua cookie và công cụ phân tích)
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Đức và tư vấn du học theo yêu cầu của bạn
- Liên hệ tư vấn lộ trình học phù hợp (qua điện thoại, Zalo, email)
- Gửi thông báo lịch khai giảng, lịch học, kết quả bài kiểm tra
- Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sự kiện, hội thảo (chỉ khi bạn đồng ý)
- Cải thiện chất lượng nội dung website và dịch vụ
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế, lưu trữ chứng từ giao dịch)
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau, theo Điều 11 NĐ 13/2023:
- Sự đồng ý của bạn khi điền form, đăng ký khóa học, gọi đến hotline, đăng ký nhận tin
- Thực hiện hợp đồng đào tạo mà bạn đã ký với NAVI Academy
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi (kế toán, thuế)
- Lợi ích hợp pháp chính đáng để vận hành và bảo vệ website
5. Bên thứ ba có thể nhận dữ liệu
Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn. Một số dữ liệu được chia sẻ có giới hạn với:
- Đối tác công nghệ: Meta (Facebook Login), Google (Google Login, Google Analytics), nền tảng email marketing — chỉ thông tin cần thiết để vận hành các tính năng tương ứng
- Đối tác đào tạo và đại sứ quán Đức: chỉ khi bạn đăng ký dịch vụ du học và đã đồng ý gửi hồ sơ
- Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu khách hàng đang sử dụng dịch vụ: trong suốt thời gian hợp đồng + 24 tháng sau khi kết thúc khóa học
- Thông tin liên hệ marketing: cho đến khi bạn rút lại đồng ý
- Chứng từ tài chính, hợp đồng: theo quy định Luật Kế toán Việt Nam (tối thiểu 10 năm)
- Dữ liệu kỹ thuật, log truy cập: tối đa 12 tháng
7. Quyền của bạn theo NĐ 13/2023
Theo Điều 9 NĐ 13/2023, bạn có các quyền sau với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết: yêu cầu xem chúng tôi đang lưu giữ dữ liệu gì về bạn
- Quyền đồng ý / rút lại đồng ý: ngừng nhận email/SMS marketing bất cứ lúc nào
- Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa thông tin sai/không cập nhật
- Quyền xoá dữ liệu: yêu cầu xoá khi không còn cần thiết (trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ giữ theo luật)
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý trong các trường hợp tranh chấp
- Quyền phản đối xử lý: với các mục đích marketing trực tiếp
- Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại đến chúng tôi hoặc Bộ Công an khi quyền bị xâm phạm
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng email info@naviacademy.edu.vn với tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân”. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
8. Cookies và công nghệ theo dõi
Website naviacademy.edu.vn sử dụng cookies để: ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu lựa chọn ngôn ngữ, phân tích lưu lượng truy cập (Google Analytics) và đo lường hiệu quả quảng cáo (Facebook Pixel, nếu có). Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt — lưu ý một số chức năng có thể không hoạt động đúng.
9. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn: kết nối HTTPS, kiểm soát truy cập tài khoản, sao lưu định kỳ, đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin. Tuy nhiên, không có hệ thống nào tuyệt đối an toàn — chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố làm rò rỉ dữ liệu, theo Điều 23 NĐ 13/2023.
10. Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Với học viên dưới 16 tuổi, chúng tôi yêu cầu có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ trước khi thu thập và xử lý dữ liệu, theo Điều 20 NĐ 13/2023.
11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Khi bạn đăng ký dịch vụ du học, chúng tôi có thể chia sẻ hồ sơ với đối tác đào tạo, doanh nghiệp tuyển dụng tại Đức và Đại sứ quán Đức. Việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới được thực hiện theo quy định tại Điều 25 NĐ 13/2023 và chỉ với sự đồng ý rõ ràng của bạn.
12. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website.
13. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ:
NAVI Academy
12/120 Định Công, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội
Email: info@naviacademy.edu.vn
Hotline: 0339 545 999